Con la herramienta de tracking tu cliente podrá seguir su pedido en tiempo real. De esta manera podrás brindar más eficiencia y confianza a tu público 

Pasos

Notificar a soporte 

Para activar el tracking primero debés contactar a Soporte para que ellos lo habiliten. Recordá que por ahora esta actualización está únicamente disponible para usuarios de Android. 

Ingresar en el panel 

Luego, ingresá a Locales, buscá la sucursal en la que querés activar el tracking y dirigite a Configuración.


Enviale la app tu rider 

Deslizá hacia abajo dentro de Configuración y encontrarás el título Tracking. Verás una ventana en la que deberás introducir el número de WhatsApp de tu rider para compartirle la app de Seguimiento que debe descargar.

¿Qué debe hacer tu rider en la app?

Una vez que descargue la aplicación, cada rider deberá crear su cuenta para comenzar a utilizar el sistema de seguimiento.

1. Registrarse por primera vez

La primera vez que ingrese a la aplicación deberá:

  • Ingresar su número de teléfono.
  • Introducir el código de registro proporcionado por la empresa: RIDERSMD2026.
  • Crear una contraseña.

Una vez completado este proceso, podrá iniciar sesión con su número de teléfono y la contraseña elegida.

2. Cargar los pedidos

Después de iniciar sesión, el rider podrá cargar las órdenes que vaya a entregar.

La aplicación permite cargar múltiples pedidos antes de salir del local, por lo que no será necesario realizar el proceso de a un pedido por vez. A medida que avance con las entregas, podrá gestionar el retiro (pickup) de cada pedido de forma individual.

3. Realizar las entregas

Cuando llegue al domicilio del cliente, deberá solicitar el PIN de entrega. Si preferís que funcione sin PIN de entrega, podés solicitarle a Soporte que deshabilite esa opción.

Este código es único para cada pedido y debe ingresarse en la aplicación para confirmar que la entrega fue realizada correctamente. Este paso brinda una capa adicional de seguridad tanto para el comercio como para el cliente.

¿Cómo recibe el seguimiento el cliente?

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibe un correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento de su entrega en tiempo real.

Si el rider transporta más de un pedido al mismo tiempo, el seguimiento indicará esta situación mediante un mensaje informativo debajo del título de la pantalla de seguimiento.